Besuchen Sie uns doch schon im Vorfeld und kommen Sie mit auf einen virtuellen Rundgang.
Organisation
Im Interesse aller Beteiligten bitten wir um telefonische Terminabsprachen. Wir sind sehr bemüht, die Termine verläßlich binnen 30 Min. bei Ihrem „Wunscharzt" einzuhalten. Hierbei ist die neue Partnerschaft der Kollegen Dres. Struck und Gade sehr hilfreich.
Ob es uns gelingt, liegt
auch an Ihrer Akzeptanz des Systems. Wir bitten Sie, die Termine möglichst
einzuhalten, ggf. bei Verhinderung abzusagen. In akuten Fällen
kümmern wir uns selbstverständlich kurzfristig um Sie,
wobei dann
nicht immer der „Wunscharzt“ kontaktiert werden kann.
Bitte
teilen Sie uns bei Anmeldung den Grund des Termins mit, damit
wir gegebenenfalls ausreichend Zeit für Sie einplanen können.
Im
Interesse aller werden Patienten
ohne Termin und ohne aktuelle Beschwerde ggf. Wartezeiten
respektieren müssen.Bitte
teilen Sie uns Adressen-, Namens- und Telefonnummern- oder
E-Mail-Änderungen mit. Bedenken Sie bitte, daß auf Ihrer
Krankenversicherungskarte („Chipkarte“) häufig alte unkorrigierte
Angaben verzeichnet sind. Ihre Telefon-Nr. oder E-Mail Adresse kann uns
helfen, Sie im Ausnahmefall zu informieren, wenn ungeplant unsererseits
ein Termin nicht eingehalten werden kann oder wir Befunde an Sie
übermitteln möchten.
Wenn Sie von der Zuzahlung von Gebühren befreit sind, legen Sie bitte die Karte an der Anmeldung vor, damit wir dieses einschließlich Gültigkeitsdauer vermerken können.
Qualitätsmanagement
Um
die Qualität der Patientenversorgung in unserer Praxis zu sichern, zu
dokumentieren und weiterzuentwickeln, führen wir ein
Qualitätsmanagement nach dem QEP-System der kassenärztlichen
Bundesvereinigung durch. Ziel ist es u.a. die Patienten- und
Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern, Fehler zu vermeiden,
Risiken zu minimieren und Abläufe effizient zu strukturieren. QEP steht für Qualität und Entwicklung in Praxen und ging als Testsieger aus dem Vergleich unterschiedlicher Systeme hervor.
Recall-System
Wenn wir Sie von uns aus aktiv an empfohlene oder erforderliche Kontrolluntersuchungen telefonisch oder schriftlich erinnern und benachrichtigen sollen, wenden sie sich bitte an uns. Es bedarf Ihres schriftlichen Einverständnisses für diesen Service.
Urlaub/Vertretung
Es
ist es unser Bestreben als Gemeinschaftspraxis, urlaubs- oder
fortbildungsbedingte Schließungen zu
vermeiden und Ihnen verlängerte und zuverlässige Öffnungszeiten
anzubieten. Im Falle von Urlaubszeiten sind unter Umständen Änderungen
nicht zu vermeiden. Evtl. Vertretungszeiten und Vertreter werden
soweit
möglich rechtzeitig durch Aushang an der Anmeldung und auf dieser
Homepage bekannt gegeben. In
der Regel wird die Praxis aber das ganze Jahr über durch uns besetzt
sein.
Chronik
Eine Chronik des denkmalgeschützen Praxisgebäudes „Bei der St. Johanniskirche 12“ findet sich hier.